成熟的品牌经受的起各种谣言的传播

2009年9月16日 in 负面处理

危机一般来自谣言，但谣言并不一定产生危机，判断一个谣言是不是危机，要看这个谣言会不会对企业的正常经营带来虚假影响，其实有绝大部份是不会的，一个成熟的品牌应该经受得起各种谣言！对于谣言企业要做的就是形成自己得免疫力，只要企业自己身体健康。就会百病不侵，如果企业身体不好，危机管理也是治标不治根,企业首先需要得是治好管理，经营上的病——忠言逆耳良药苦口，谣言有时候也是如此。

虚假新闻要不要删，肯定是要删的、但也要看什么时候。根据危机的特性，将危机管理按四个时段来划分、危机潜在期、危机突发期，危机恢复期，危机解决期。显然只有在危机突发期将虚假新闻删掉才有意义，因为突发期也即虚假报道高发期超早发现越早删除，影响也就越小。